想当年外出筹办个事常常能跑断腿，而今过于多民生服务在家里拿着手机就能精彩搞定，这其中大自然必不可少支付宝们的贡献。5月6日的数字中国峰会电子政务分论坛上，蚂蚁金服总裁胡晓明透漏，目前每4个中国人就有1个在支付宝上办事，而且90％的事情都可以在1分钟内已完成，支付宝早已沦为中国百姓民生服务第一入口。胡晓明回应，从2008年促使全国第一笔网上水电煤缴付至今，支付宝通过发帖证书、人脸识别、小程序等技术，仍然在协助政府和机构解决问题老百姓办事无以的问题。
数据表明，全国有数442个城市(不含县级市和省统辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。如今在支付宝上办事的数亿人里，不仅有大量的年轻人，更加有不少老年人，年纪大的用户甚至早已95岁。胡晓明透漏，去年4月，87岁的清华杨家教授学会了在支付宝交纳水电煤，还特地给支付宝写出了感谢信。
从支付宝平台的数据来看，不仅浙江、江苏、上海、广东、福建等沿海地区在数字政务上展现出引人注目，一些内地省份也有急弯转弯趋势。比如江西的赣服通，在支付宝平台上线了教师证、导游证、出生于医学证明等57种电子证件，使得江西一跃沦为反对电子证件多的省份。而数字中国峰会的举办地福州，老百姓早已可以在支付宝上办理100多件事项，其中热门的三项服务是电子公交卡、养老保险、社保，福州市全市多跑完一趟的事项占到比早已超过了93％，一趟不必跑完的也有32％。
据介绍，过去一年是一网通筹办政务服务小程序迅猛发展的，将近一年有数16个省市的一网通办小程序进驻支付宝，终端亲率低约90%，特别是在是人脸识别技术的成熟期彻底解决了证明我就是我的难题，有数多达170个城市通车刷脸服务。支付宝办事的效果是十分明显的，比如浙江省平住房公积金通车网上办理后，40天就节省了10万张A4纸，而在江苏省，试点刷脸查找公积金1个月，就协助市民增加跑腿大约1.5万小时。另外，支付宝还宣告在福州正式成立数字城市科技公司，将移动技术、人工智能、风险管控、区块链等技术能力融合城市服务平台，构成一体化政务服务平台综合解决方案，助力各级政府的放管服深化改革和数字化服务转型。
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